Bankir.Ru
11 декабря, воскресенье 11:00
Персоны и источники

Владимир Макаров 18.12.2015 11:18

05.10.2015   Владимир Макаров: «Если кто-то считает, что аутсорсинг — это такая вещь, когда подписал контракт и забыл, то лучше даже не пробовать»

Сбербанк отдал на аутсорсинг техподдержку более миллиона корпоративных клиентов. О том, как было принято такое решение, о технических и психологических тонкостях аутсорсинга, а также о будущих сервисах рассказывает Владимир Макаров, директор проектов управления развития удаленных каналов обслуживания Сбербанка. // Сергей Вильянов, Банкир.Ру

1-20