Никита Чугунов, начальник управления развития продаж и продвижения удаленных каналов обслуживания департамента «Банк XXI» Сбербанка рассказал о том, как оффлайн помог развивать онлайн-сервисы и стал катализатором диджитализации крупнейшего банка страны.

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила, что прибыль банков за восемь месяцев 2016 года выросла в восемь раз, что должно позволить расширить объемы кредитования и в ближайшее время вывести банковскую систему из кризиса. Однако возникает два вопроса. Откуда прибыль у банковского сектора? И что делать с текущими плохими долгами юридических лиц, которые начали расти быстрее с наступлением осени. Ведь рано или поздно токсичные долги способны обескровить любой банк.

Интерес злоумышленников к мобильному и онлайн-банкингу не пропадёт никогда. Мы регулярно наблюдаем, как они модифицируют и совершенствуют своё главное орудие для кражи чужих денег — банковских троянцев. И даже новые версии Android оставляют простор для их маневра.

Развитие индустрии private banking в России и за рубежом имеет пока разнонаправленные тренды, в первую очередь из-за того, что в России идет трансформация банковской системы.

Комиссионные доходы банков нельзя рассматривать в отрыве от кредитования. Но банки активно начинают говорить о переориентации бизнеса на комиссионную модель во время падения кредитного рынка. А как только кредитный рынок идет в рост, тут же забывают о ставке на комиссионный бизнес.

В начале 2016 года многие эксперты рынка говорили о том, что финансовый год будет ознаменован активным расходованием средств резервных фондов. Как же обстоят дела в итоге?

Благодаря совместной работе государственных и коммерческих структур экономический кризис в сфере ипотечного жилищного кредитования проходит через снижение, а не катастрофическое падение объемов кредитования. Причем снижение закончилось, и рынок восстанавливается. Но конкуренция не снижалась, а только усиливалась. Доминирование банков с госучастием конкуренцию нисколько не ослабило, а, скорее наоборот, способствовало ее ужесточению.

Вопрос о том, зачем банку программа лояльности, раскрыт давно и неоднократно. Банк увеличивает объем безналичных транзакций, мотивируя держателей карт расплачиваться «пластиком» вместо наличных.